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【社交媒體】Facebook與MeWe的網絡移民潮(上)

Written by

清君

隨著2020美國總統大選,令到不少主流社交媒體的問題浮面,當中尤以言論審查(或稱限制言論自由)最為關注,而在對抗「fake news」這個問題上,都惹來爭議。被香港人視為國際戰線的Twitter,全球擁有20億用戶的Facebook,都因為這次選舉引發用戶信心危機,尤其Facebook在用戶私隱的問題為人詬病已久,觸發一次網絡移民潮:不少用戶提倡要去Mewe再續社交圈子。

在我撰文之前,其實這個「移民潮」已經開始了一個星期左右,效果似乎尚未立竿見影,畢竟大部分人仍然Facebook、Twitter及Mewe三邊走,能否稱得上為移民「潮」還是言之尚早,但如果要比較的話,主要還是要看其整個產品結構,分析Facebook和Mewe兩者有什麼不同,再從市場生態去推演Mewe能否成功在香港佔一席位,讓大部分網絡用戶改變使用習慣,轉另一陣地。

畢竟,Mewe已經成立了八年,之前一直未見有人提及,突然竄紅,像是Mewe總裁Jason Hardy在Mewe分享說道:「Today I’m thankful for the 11.6 million people that have joined MeWe. 」這句或許有歧義,可以是用戶總數達1160萬,也有可能是新用戶達1160萬,而從上年十月其公告得知他們有600萬用戶,也就應該是用戶總數翻了一倍,總用戶量達1160萬。暫時先不管其帳戶真偽(畢竟他不要求像Facebook要你提供實名),可見其用戶獲得了爆炸性增長這是鐵一般事實。

接下來讓我從兩個社交平台的標語、界面和商業模式去看看,這兩個平台之間的差異,探究一下到底「移民潮」是否能夠順利,Mewe到底適合什麼人用呢。

Facebook與Mewe標語的不同

Facebook的登入界面,英文版面寫道:「Connect the friends and the world around you on Facebook」,Mewe則有幾組標語,分別是「The Social Network Built on Trust, Control and Love」、「Your private life is #Not4Sale No Ads. No Spyware. No BS.」及在網站header的一句「The Next-Gen Social Network」。

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Facebook一開始確實係由朋友、同學連結起來,最後將你的個人資料、興趣和圈子與世界(即廣告客戶)連接起來,形成迴音牆一般的一本「臉書」,你再怎麼翻來翻去都是看到自己喜好和願意連結的東西。

而Mewe的第一組標語,看起來很正面樂觀,但在其標榜「Free Speech」,假定無監管下,是否一切都可信、可控和可愛呢?故此這組標語我覺得可以略過,主要去看其第二組標語,主打無廣告、無間諜軟件,一切都是光明磊落的,這顯然是針對其主要競爭對手Facebook而言,故此對Facebook萌生退意或有不滿的人,這句標語正中靶心。

而第三組標語,就是次世代的社交網絡。跟第一組標語一樣,可以先略過,因為你如何去定義次世代?其社交模式與以前,與競爭對手Facebook的分別是否大到可以用「世代」去形容?似乎未必。

但很明顯,就住宣傳標語去看,兩個網站均有明確目標去達成。

Facebook與Mewe的界面分別

要講到使用界面,就要從設計與用戶體驗角度出發。在此先談論Facebook的界面,自從大改版以來,就一直受到八方責難,但在確實比較過後,界面版塊上的設計其實沒太大分別。將網站舊版與新版的界面相比,同樣都是三個區塊,劃分為左、中、右,中間是內容版塊,右邊是聊天室,左邊是設定、功能相關的東西。但舊版是內容區塊佔最大,故此視覺上較為奪目。

新版則是三個版塊的尺寸均等,再將內容的顯示比例尺寸放大,故此用戶使用電腦時便覺得怪怪的,而這樣的設計也讓用戶可以一目了然的帖子數量減至一個,增加頁面停留和滑動次數,有利於廣告客戶的廣告展示。這相當符合Facebook越來越傾向廣告收入和強調圖像影片的營運方針,用戶體驗來講似乎相距並不太多,但見到很多人希望能恢復舊版面,縱使從設計的客觀事實來講版面改動對用戶體驗不構成重大影響,在主觀心理層面還是造成了一定傷害。

要總結的話,就是Facebook的界面趨向滑動和one-click,是一種越來越方便人使用的設計。

至於Mewe的界面,我在初接觸登入時,便有一種懷念的感覺油然而生,主觀感覺跟phpbb論壇的美術設計差不多,他的界面同樣簡潔,比起Facebook的one-click,他還是有多個步驟才能去到用家想去的頁面,然而這不太構成什麼影響體驗的壞處。

要說Facebook的體驗壞處,在於內容頁面係一個大熔爐,最近似乎在嘗試改版成推薦、最新等等讓用家可以盡覽想看的資訊(但是始終太多,根本無窮無盡),為什麼我說似乎?因為無論電話app或是網站界面,我之前有找到過這些按鈕,剛才想再三確認時又消失不見了。

話返轉頭,續談Mewe,他將界面分成上下兩個大框,下面的框架又同樣採用左、中、右三個框架處理。上面的一條bar是用以將瀏覽的內容分類,Mewe將內容分成來自朋友、群組和專頁,排序則按時間顯示。如此分類不怕大海撈針看漏資訊,但如果一旦內容數量龐大泛濫,也就不知從何看起。

上述提到「內容數量一大」,要如何呈現在用戶眼前,是一個目前難有完美解決方案的爭議,只能盡量循網站平台的目標、用戶角度出發,解決方案可以有很多種,但哪一種才是最合適?必須經過多次討論和反覆驗證。

總的來說,界面來講其實兩者各擅勝場,亦見到是兩種截然不同的取態,美感方面則非常見仁見智。

Facebook與Mewe的商業模式分別

要講商業模式的話,Mewe是走freemium模式的,基本免費使用,你要額外功能和服務,例如開設專頁、要Dark Mode或其他不同個性化配備,明買明賣,標明沒有廣告,那收入就來自用戶的額外使用,目前看來主要是專頁的每月收費吧,這種商業模式長遠如何營運、Mewe會賺或蝕,不在討論之列。

至於Facebook大家都好清楚,是廣告商業模式,由用戶量、瀏覽數、互動率、觸及率等等,按照Facebook的演算法分派,你預算得多,觸及人數越多,就是這樣的玩法。現時業界投放在Facebook的資源有多龐大,經營多年,大家有目共睹。

小結

故此,我相信由Facebook移民至Mewe的潮流,不是像現實世界一般從A搬到B,也基本難以一刀切。更大可能是從此大家又要管理多一個平台,況且這種網絡移民,也要看整個朋友圈子是否足以支撐過渡,試想像沒朋友去Mewe,你每天上去的帖子寥寥可數,你還會對其「上癮」嗎?

另外就是各行各業對於Facebook的資源投放與及整個產業的營運方法,要如何確保得到去到Mewe還能保持現狀之餘,再下一城?

閱讀耐性有限,更詳細的討論,我之後再另開文章探討。

最後更新日期: 2020-12-16

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