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【數碼行銷】Content is King!數位時代不可錯過的3個內容知識(入門篇)

Written by

清君

早前與網友聊天,才知道不是人人都對「內容」有概念。

對,數位內容是什麼,似乎在今時今日還有很多人未掌握得到,在這篇文章我嘗試以自己於數碼媒體行業的經驗來解說一番。

內容載體基本分類

內容載體可以分為三大類:文字、圖像及影片,第四類型的就是聲音(電台或podcast,暫不在本文章討論之列)。互聯網,尤其社交媒體(縱使社交已經不是其主要目的及服務),非常鼓勵圖片、影像傳播,以至於主流內容載體都係圖像訊息,文字反而處於次要地位。

內容經營、內容策劃,這兩組字驟看易懂,但背後其實是什麼?那就要先談內容到底是什麼?

有人會引述「Content is King」,這句話係1996年Bill Gates所講的,內容為王,用比較人性角度來講,就是指內涵最重要,產品角度來講就係品質最重要。

什麼是UGC及PGC?

在解釋什麼是好內容、什麼是壞內容之前,有兩個常用術語或者需要認識一下: PGC與UGC。

PGC,即Professional Generated Content,一般而言係指專業人士,例如傳媒人、學者等生產的內容,較為專業向,嚴不嚴肅就因作者風格而定了。

至於UGC( User Generated Content),狹義來講係與PGC相對的概念,即較不專業,由一般民眾所提供的內容。UGC包含範圍事實上極為廣泛,只要透過任何平台、服務,由「用戶」提供的內容,就可籠統稱為UGC,即常見討論區帖子、社交媒體上的帖子……甚至一些廣受歡迎的寫作平台例如方格子、Medium等等,要注意的是,投稿去媒體,經編輯手刊登的內容係灰色地帶。因為UGC期望的是網民主動、自發的將內容放上網站,而不須動用專業人員。

但是,在人人都可發布內容的今日,記者、編輯、學者也好,都可以個人身分於不同地方自主帳號,發表專業內容,而在上述定義來講,其實這些PGC亦係UGC的一種,而影片本身需要剪輯、後製等等,你看youtube上的「UGC」其實都可稱之為PGC。

在這些前提下,我相信內容,其實已經不需要再刻意分辨是PGC或UGC,因為一般受眾通常被清晰、可觀的內容吸引,如果內容創作者有名氣或者有個人特質更會加分。

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內容的好壞與長短

在回歸到什麼是好、壞內容之前,再談一談內容的長度。有人會簡單將內容分為長內容、短內容,以用戶閱讀時間或本身內容長度而定。好、壞內容,從來不在長及短,而係需要一些數據指標去支持的(但有時候也不適用就是了)。

在區分好和壞內容,我必須提出一個非常個人色彩的見解:互聯網上面有九成九內容,都屬於垃圾內容,所謂「垃圾內容」就是你根本不需要知道,也不需要刻意探索,換句話來講,就係互聯網未流行之前,那些「八卦」。對一些精益求精,希望以科技、互聯網帶動世界進步的人,他們並不飢渴於與自己無關的內容,但是,這些人基本上佔很少數,除了完美主義者,需要主動探索和接收實用資訊的人,大多因應工作需要才主動搜尋和觀看。而網絡上「有養分」的文章,就因應這些需求而生。

故此,所謂好內容,在我眼中是能讓人有進步的內容,不論文章又好,圖片也好,影片也好,都能讓人長見聞,改善自己。

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然而,若果應用情景不同,思考的位置不同,那麼,所謂好內容就是壞內容,什麼情景呢?在你的內容必須可以:帶動互動、帶來收入、提升傳播力……像我上面所述,如果「好內容」要讓人變好,必須有「深度」,深度當然可以源於一句精闢短句,但更多時候來自長篇大論的啟發。

但若然「好內容」無法為網站、平台帶來任何數據指標提升,在部分人眼中就會變成「壞內容」。比如說,要製作一個UGC平台,關鍵數據指標可能有以下幾項:作者數目、訪客數目,頁面瀏覽量。視乎這個平台商業營運上採用什麼變現模式,如果係以流量作主要收入來源,那麼就算內容數量不多、作者數量不多,如果有幾個內容能帶來大量訪客數目及頁面瀏覽量,那麼符合這項指標的內容,就是好內容,否則,統統都是壞的內容。

而如果要製作一個希望以社群為主體的平台,那麼內容的長短或深度等等,就不是考慮之列,該關鍵數據指標,理應是內容能否帶來大量瀏覽、回應(即留言、分享或讚好等)、重複用戶、用戶停留時間等等,而該平台的營運模式可能係為社群辦活動、將社群討論的熱話轉化為商機(例如一堆女人在討論美妝,就投放該些產品廣告或直接建立商城等等)。

結語

內容之所以為王,係因為它是建構一盤生意之必須,在理解「內容為王」這句話的時候,不能以「總之做好內容」來理解,必須從不同角度去理解「內容」這回事,當然,藝術文化之類創作,又另一回事。數位內容,是一種應時代而生的產物,我們不能以什麼小說、散文、文學之類去理解,內容就是內容,文創歸文創,這是數據與人文之間的區別。

下一篇文章,我再與大家分享更多關於數位內容的看法:內容經營。

最後更新日期: 2020-12-16

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